Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xo 30

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
xo 30 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xo 30
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể và bạn sẽ nhận được phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Chat trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu hoặc tài khoản qua email hỗ trợ — phù hợp cho các trường hợp cần xác minh bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để xem lịch sử giao dịch hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách xo 30 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, mã OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính — không ai khác có thể vào tài khoản của bạn nếu không có mã này. Dữ liệu được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu vận hành và pháp lý; sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ đều được mã hóa — bao gồm cả thông tin giao dịch MoMo và ZaloPay.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận — bước này không thể bỏ qua.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý; sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để vận hành tài khoản. Mật khẩu được mã hóa và không ai trong đội ngũ có thể đọc được.

Không. Mã giao dịch và số tiền chỉ dùng để đối soát nội bộ. Chúng tôi không lưu mã PIN ví và không chia sẻ lịch sử thanh toán với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu truy cập dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn qua OTP rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc mục cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình, trừ những thông tin pháp lý bắt buộc phải giữ lại.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối SSL và xác minh OTP hoạt động như nhau trên tất cả các nền tảng.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép. Vui lòng kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.